1. Responsable du traitement
TV Elite est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : info.tvelite@gmail.com ou via WhatsApp.
2. Données collectées
2.1 Données fournies
- Adresse email (envoi des identifiants et communications)
- Numéro WhatsApp (support et livraison)
- Informations de paiement (traitées par prestataire sécurisé — non stockées)
2.2 Données automatiques
- Adresse IP (sécurité et détection d'abus)
- Données de connexion (gestion des abonnements)
- Appareil utilisé (support technique)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gestion et livraison de votre abonnement
- Support technique et service client
- Facturation et comptabilité
- Sécurité et prévention des fraudes
- Communications relatives à votre abonnement
4. Base légale
Le traitement repose sur : l'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD), notre intérêt légitime à sécuriser le service (art. 6.1.f RGPD), et votre consentement pour les communications marketing (art. 6.1.a RGPD).
5. Conservation
Données conservées pendant la durée de l'abonnement + 3 ans après pour obligations légales. Données de connexion conservées 12 mois.
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Partage limité à :
- Prestataire de paiement (transaction uniquement)
- Prestataires techniques (hébergement sécurisé en Europe)
- Autorités compétentes sur demande légale uniquement
7. Vos droits (RGPD)
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — supprimer vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données en format structuré
- Droit d'opposition — s'opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement
Pour exercer ces droits : info.tvelite@gmail.com. Réponse sous 30 jours.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires et des cookies analytiques anonymisés. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Mesures de sécurité : chiffrement SSL/TLS, accès restreint, sauvegardes régulières. En cas de violation, notification dans les délais légaux.
10. Réclamations
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.