1. Plans éligibles
- Abonnements annuels : Essentiel (29€), Standard (39€), Premium (69€)
- Packs Multi-écran : Pack Ultra 3 (89€), Pack Ultra 4 (99€), Pack Ultra 5 (119€)
- Offres Lifetime : toutes configurations
- Combos Serveurs : Combo 2 (68€), Combo 3 (88€), Combo 4 (118€)
- Packs exclusifs : Sports Live, Famille Connectée, Nomade, Cinéma & Séries
2. Plans non éligibles
- Test 24h (2,99€) — paiement unique non remboursable
- Abonnements après expiration de la période de 15 jours
- Comptes ayant déjà bénéficié d'un remboursement TV Elite
3. Procédure de remboursement
Étape 1 — Contactez-nous
Envoyez votre demande via le formulaire en ligne, WhatsApp ou email avec : votre numéro de commande, l'email d'achat, et la raison (facultative).
Étape 2 — Traitement
Demande traitée sous 24 à 48 heures ouvrées. Aucune question supplémentaire.
Étape 3 — Crédit
Remboursement sur le moyen de paiement original.
4. Délais
- Traitement : 24–48h ouvrées
- Carte bancaire : 3–7 jours ouvrés
- PayPal : 1–3 jours ouvrés
- Virement : 3–5 jours ouvrés
5. Contact pour remboursement
Ou utilisez le formulaire de remboursement en ligne pour une demande structurée.